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2月2日，烏魯木齊站人潮涌動(dòng)，隨著旅客們踏上返鄉(xiāng)旅途，2026年春運(yùn)正式啟動(dòng)。在春運(yùn)期間，新疆鐵路部門創(chuàng)新推出旅客列車提速提質(zhì)、靜音車廂服務(wù)等十項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措，以進(jìn)一步改善旅客出行體驗(yàn)，擦亮“天山雪蓮”品牌。

今年春運(yùn)，新疆鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客607萬人次、同比增幅2.6%。新疆鐵路部門圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的目標(biāo)，推出增加旅客列車開行對(duì)數(shù)、實(shí)施4對(duì)出疆旅客列車提速提質(zhì)、優(yōu)化票額供給策略、互聯(lián)網(wǎng)用戶限時(shí)免費(fèi)退票、推出老年人12306電話購票服務(wù)、推出靜音車廂服務(wù)、增加車站免費(fèi)充電設(shè)置、增設(shè)站臺(tái)候車座椅、提供“輕裝行”行李便民服務(wù)、遺失物品快運(yùn)送回服務(wù)等十項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措。

春運(yùn)期間，新疆鐵路部門預(yù)計(jì)最高開行旅客列車117對(duì)，比去年增加21對(duì)；烏魯木齊至北京西、鄭州、太原、蘭州及喀什至重慶西快速列車各1對(duì)，烏魯木齊南至庫爾勒及庫爾勒至若羌一站直達(dá)、伊寧至博樂“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車組列車各1對(duì)。烏魯木齊至南昌特快列車及烏魯木齊至峨眉、西安快速列車通過置換車底升級(jí)為直達(dá)特快列車；喀什至成都西快速列車通過置換車底升級(jí)為特快列車，旅時(shí)最多壓縮5小時(shí)48分。

鐵路部門將依托12306大數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)分析旅客需求變化情況，實(shí)施更加精準(zhǔn)的售票策略，動(dòng)態(tài)調(diào)整票額投放，統(tǒng)籌長短途列車分工，兼顧中間站旅客出行需要，及時(shí)做好票額調(diào)整。同時(shí)，充分考慮旅客在12306平臺(tái)購票因時(shí)間緊、未看清、誤操作等造成的誤購車票問題，推行12306官方購票渠道限時(shí)免費(fèi)退票措施，在一定條件下，可線上自助辦理車票的誤購?fù)似睒I(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)。

為進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)，倡導(dǎo)和共建文明、溫馨、安靜的列車旅行環(huán)境，自2月1日起，除動(dòng)臥列車之外的“D”字頭動(dòng)車組列車上推出靜音車廂服務(wù)，其中單組動(dòng)車組的2號(hào)二等座車廂為靜音車廂，重聯(lián)動(dòng)車組的2號(hào)和10號(hào)二等座車廂為靜音車廂，滿足旅客差異化出行需求。

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